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Alex Puig, @shotools: “LinkedIn es nuestro trabajo, Facebook nuestra casa y Twitter el bar”


Javier García
Alex Puig, @shotools: “LinkedIn es nuestro...
Twitter, Facebook, Google +, Tuenti, Linkedin, …, y así podríamos seguir…para llegar a la esencia de una de las revoluciones sociales (y económicas) del siglo XXI: marca personal, posicionamiento de las empresas en Internet, relaciones usuario-empresa, vender y venderse, comunicar y comunicarse, pasar de ser un “don nadie” a ser alguien que opina, hace un “retuit” o un “me gusta” y con ello puede contribuir a un cambio. Políticos, empresarios, profesionales, jóvenes, mayores, todos quieren estar, quieren ser alguien en la red. Pero, ¿Cómo? ¿Por qué? Pues para estas cosas vamos a hablar con uno de los mejores, con Alex Puig. Un profesional que por sus venas corren las redes sociales 🙂 Su última gran aparición fuer en el Congreso Web 2012, del que fue ponente, vamos a preguntarle algunas claves y esperemos que ayude a comprender un fenómeno que en Sintetia hemos destripado pero desde la vertiente más económica. :: Dice Gary Hamel que “Internet es la cosa más adaptable creada por el ser humano”. ¿Qué la hace tan adaptable, flexible y potente a la Red?  Tú mismo. El ser humano puede ser increíblemente adaptable, flexible y potente. Internet es la tecnología que hemos creado para desarrollar este potencial. Somos las personas las que formamos parte de la red y que la hacemos tan increíble, hemos transcendido nuestros límites de comunicación, ya no estamos ligados por nuestra localización o posición social. :: ¿ESTAR en Internet es lo mismo que “SER” digital? ¿Cuáles son las diferencias?  He oído muchas etiquetas que realmente no entiendo : “generación digital”, “nativos digitales”… Al final somos personas con un nuevo jugeuete, la diferencia está en que hay personas que saben que existe, que lo compran, pero que no juegan con él. Por otro lado  hay gente experimentando con Internet, jugando, aprendiendo y dejando que forme parte de su vida. No necesitamos más etiquetas. :: ¿Como definirías la “influencia” en un contexto digital? La definiría como la capacidad para provocar acciones concretas en otras personas. Es una cuestión de confianza y comunidad. Si una gran comunidad confía en mi, es más probable que haga caso de mis consejos. En el contexto digital se traduce en acciones medibles como retweets, likes, comentarios… :: “Posicionarte en Internet es la clave”. Frase estrella pero que, entiendo, entraña una gran complejidad. Varias cuestiones relacionadas:  1. – ¿En qué consiste el posicionamiento? ¿Cómo sabemos si estamos o no posicionados? Consiste en que te encuentren. Afortunadamente disponemos de muchas métricas que nos permiten analizar el impacto de nuestras acciones en la red, así como nuestra influencia y visibilidad. 2.- ¿Es lo mismo posicionarte como persona, la marca personal, que como una empresa? ¿Cuáles son las diferencias? No es lo mismo. Para posicionarte correctamente debes conocerte muy bien, saber en qué eres bueno y qué puedes aportar a la comunidad. Una empresa está formada por un equipo de personas distintas que deben trabajar unidos para encontrar dicha identidad y posicionarse en el sector que más les favorezca. La diferencia habitualmente radica en los objetivos.

3.- ¿Posicionamiento es igual a seguidores? No necesariamente, puede ser la influencia en un sector determinado, o incluso podemos ser una aplicación móvil y que todo el mundo nos conozca. Instagram o Angry Birds no se han posicionado precisamente en buscadores. :: Respecto a los seguidores. Yo veo que hay mucho “estrella” en la Red. Que sus seguidores crecen como si se metieran esteroides. Pero, ¿Y el contenido? ¿Se puede ganar seguidores sin tener algo que decir? ¿O se tienen los seguidores y ya da igual qué dices…? Se pueden tener muchos seguidores y no tener nada que decir, hay muchas estrellas y famosos bien posicionados en redes sociales que no aportan demasiado valor en lo que comparten. Aquí es importante medir la influencia, la repercusión directa de las acciones realizadas, el tráfico que mueves, las oportunidades de negocio que generas… :: Cómo explicaríamos las diferencias entre las tres principales Redes sociales, Linkedin, Twitter y Facebook? En mi opinión, y puedo equivocarme ya que hay miles de excepciones, facebook es marketing, Twitter es comunicación y LinkedIn es comercial. Podríamos decir que LinkedIn es nuestro trabajo, facebook nuestra casa y Twitter sería el Bar. :: Otro concepto clave es la “viralidad” de los contenidos. Hay contenidos que pueden circular por la red a la velocidad de vértigo y hacer rico y famoso a ciertas personas (si esa viralidad continua). ¿Has estudiado qué elementos hay detrás de estos fenómenos? Hemos analizado muchos elemtos que fomentan la viralidad de los contenidos. Pueden haber muchos factores que afecten, pero hay uno que se repite siempre : La gente es increíble. Las acciones que se realizan honestamente, por diversión y con pasión, si realmente estan bien hechas, tienen todos los números para ser virales. :: Tú, ante todo, eres un emprendedor. Tu empresa http://shotools.com/ precisamente surge para potencial la “influencia online” de las personas y las empresas. Cuéntanos más, ¿en qué momento se encuentra tu proyecto? ¿Prevés nuevas rondas de financiación? Honestamente, estoy en un momento complicado, he validado el modelo de negocio sin conseguir unas cifras de facturación espectaculares. Sé el camino a tomar pero necesito recursos para hacerlo. Es más fácil conseguir financiación para arrancar un proyecto, con el riesgo asociado, que atraer inversores para un proyecto validado pero sin unos resultados sorprendentes a corto plazo. Sigo meditando. Mientras hemos salido con una nueva versión basada en los comentarios de nuestros clientes. :: A este respecto, ¿Cuáles crees que son las diferencias principales entre aquellos modelos de negocio enfocados exclusivamente en la Red y los que no lo son? Es más nuevo pero no diferente. Al final se ofrecen servicios, aunque sean online, a cambio de una retribución económica. Quizás la única ventaja real es que se pueden crear negocios escalables a costes mucho más asequibles. :: ¿Cuáles son los principales riesgos de emprender en la Red? El rincipal riesgo es también su principal ventaja, no necesitas muchos recursos para arrancar un proyecto online, de la misma manera es muy fácil que te copien y mejoren lo que haces. Las barreras de entrada son muy bajas, y aunque cuentes con la ventaja de ser el primero, no es suficiente para asegurarte a tiempo una cuota de mercado que te diferencia de la competencia. :: ¿La financiación de esta tipología de proyectos es fácil en España o, en algún punto, hay que acabar yéndose a Silicon Valley o  Londres o un lugar similar? Antes hay que plantearse si realmente es necesaria financiación. Soy más partidario de crear el proyecto, validarlo y en caso de éxito la financiación llegará sola. El ecosistema emprendedor de sitios como Silicon Valley o Londres facilitan enormemente este proceso, pero no creo que sea imposible conseguir lo mismo en Barcelona o Madrid. :: Imagínate que ahora mismo está leyendo esta entrevista un persona que tiene una empresa que considera no tiene nada que ver con internet. ¿Cómo le animaríamos a decirle que su premisa, si busca bien, se puede rechazar? ¿Cómo motivamos a que los modelos de negocio “menos digitales” aprendan cosas de los más “digitales”? No creo en motivar a la gente, o se está motivado o no, pero es un proceso interno, debe ser la misma persona que entienda los beneficios de ser curioso, ampliar horizontes y aprender cosas nuevas. No querer aprender habilidades digitales es entorpecer tu labor de comunicación y marketing en un futuro cada vez más cercano, pero es la decisión personal de cada uno, no una obligación, también reconozco que he visto muchos negocios que sin ser digitales les va muy bien. :: ¿Qué importancia le das a hablar el lenguaje del cliente? ¿Existe una brecha entre tecnólogos y usuarios? Existe y es enorme, es uno de los primeros errores que cometí (y he cometido muchos), no dar la suficiente importancia a la comunicación de ShoTools y no dedicar tiempo a explicar a mis clientes, en su propio lenguaje, cómo funciona la herramienta y qué beneficios puede obtener. Las consecuencias económicas de la falta de comunicación se han hecho notar. :: Estar en Internet y vender Internet son dos mundos muy distintos. ¿Cómo lograr que tu tráfico (tu audiencia) acabe comprando? Se trata de un complejo proceso de optimización de tu sitio web. Consiste en hacer las preguntas correctas y validarlas. Debes tener claro el embudo de conversión, qué pasa con la gente que llega y qué hace hasta que acaba pagando, y mejorar dicho proceso quitando tantos obstáculos como sea posible. :: ¿Cómo definirías a los gurús? Son personas que se acaban creyendo su propio producto, es decir ellos mismos. Tras esta respuesta, me gustaría que nos ayudarás a rematar las siguientes expresiones: :: Un libro al que suelo acudir para inspirarme.. The benefits of Mess :: Dos blogs imprescindibles para mí son… Normalmente leo blogs de emprendedores e innovadores, publican poco pero de gran calidad, imposible quedarme sólo con dos. :: No me pierdo nada de los trabajos de...Malcolm Gladwell :: Para mantenerme fresco, creativo y animado…Hago mucho deporte —-

Esta entrevista ha sido realizada en colaboración de Daniel Suárez, facilitador de Estrategia Empresarial en  www.coontigo.com.

Síguelo en Twitter: @danielcoontigo

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